患者的權(quán)益是指患者在患病期間所擁有的而且能夠行使的權(quán)利和應(yīng)該享有的利益。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益。醫(yī)務(wù)人員依法維護(hù)患者最基本的權(quán)益,包括(但不限于)獲得適宜的醫(yī)療診治的權(quán)利,具體包括基本醫(yī)療權(quán)、疾病認(rèn)知權(quán)、知情同意權(quán)、保護(hù)隱私權(quán)、免除一定的社會(huì)責(zé)任權(quán)、要求賠償權(quán)等。
一、患者合法權(quán)益
(一)享有平等醫(yī)療權(quán)。凡患者不分性別、國籍、民族、信仰、社會(huì)地位和病情輕重,都有權(quán)獲得禮貌周到、耐心細(xì)致、合理連貫的診治服務(wù)。
(二)享有知情權(quán)。有權(quán)了解病情、病因、診斷、治療計(jì)劃和預(yù)后情形;有權(quán)知曉手術(shù)原因、手術(shù)成功率、可能發(fā)生的并發(fā)癥及手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、替代治療方案;有權(quán)知曉藥物的療效、副作用、使用方法。
(三)享有隱私權(quán)、保密權(quán)。有權(quán)參與醫(yī)療護(hù)理過程,并且決定接受或拒絕診療或手術(shù)。根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),患者在接受手術(shù)、特殊治療、特殊檢查、人體試驗(yàn)時(shí),必須簽署同意書,患者有權(quán)利在法律允許的范圍內(nèi)拒絕任何檢查、檢驗(yàn)或治療、藥物方法等;患者及其近親屬對(duì)于手術(shù)中切除的器官、遺體等擁有決定權(quán)。患者的隱私權(quán)、人格尊嚴(yán)、宗教信仰及文化信念應(yīng)獲得尊重。醫(yī)生非經(jīng)患者同意不得泄露患者醫(yī)療上的秘密。在患者感到上述權(quán)利受到侵害時(shí),有權(quán)立即向醫(yī)護(hù)人員提出意見;醫(yī)院對(duì)患者的病情資料與記錄,應(yīng)如同隱私權(quán)一樣保守秘密。但是如用于醫(yī)學(xué)上的討論、教學(xué)、論文、科研和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方面,在不暴露患者真實(shí)身份的前提下,可用于醫(yī)學(xué)教學(xué)、科研等。
(四)享有訴訟權(quán)。在發(fā)生醫(yī)療糾紛后,患者有向醫(yī)院、衛(wèi)生行政部門申訴、要求將醫(yī)療過程提交醫(yī)學(xué)會(huì)依法進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定;向衛(wèi)生行政部門提出處理申請(qǐng);或向人民法院提起民事訴訟等權(quán)利。
二、維護(hù)患者合法權(quán)益
(一)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)尊重患者自由選擇權(quán)和拒絕治療的權(quán)利。患者有權(quán)根據(jù)醫(yī)療條件或者自己的經(jīng)濟(jì)條件選擇醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療及護(hù)理方案;患者在法律允許的范圍內(nèi)(法律、行政法規(guī)規(guī)定的特殊情形除外)可拒絕治療,也有權(quán)拒絕某些實(shí)驗(yàn)性治療。但醫(yī)生應(yīng)說明拒絕治療的危害;在不違反法律規(guī)定的范圍內(nèi),有權(quán)自動(dòng)出院,但必須自行承擔(dān)由此引起的一切后果和責(zé)任,并簽字為證。
(二)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)尊重和維護(hù)患者的隱私權(quán)。患者在醫(yī)療過程中,對(duì)由于醫(yī)療需要而提供的個(gè)人信息或隱私,有要求保密的權(quán)利。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)守私密,不得向外人泄露;患者對(duì)接受檢查的環(huán)境有權(quán)要求檢查環(huán)境在聲音、影像等方面具備合理隱蔽性。由異性醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行某些部位的體檢治療時(shí),有權(quán)要求第三者在場;在進(jìn)行涉及床邊會(huì)診時(shí)、討論時(shí),有權(quán)要求非醫(yī)療人員不得參與;有權(quán)要求其病案只能由直接涉及其治療、監(jiān)督病案質(zhì)量和法律法規(guī)授權(quán)人員閱讀。
(三)患者有監(jiān)督自己醫(yī)療和護(hù)理權(quán)益實(shí)現(xiàn)的權(quán)利。患者有權(quán)監(jiān)督醫(yī)院對(duì)自己所實(shí)施的醫(yī)療護(hù)理工作,如果患者的正當(dāng)要求沒有得到滿足,或由于醫(yī)護(hù)人員的過失造成患者身心的損害,患者有權(quán)向醫(yī)院質(zhì)疑或依法起訴;患者在接受治療的過程中,有權(quán)審查其支付的賬單,并有要求解釋權(quán);
(四)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分尊重患者的知情同意權(quán)。嚴(yán)格遵守知情同意制度的有關(guān)規(guī)定,履行告知義務(wù)。
(五)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)了解患者的民族和有無宗教信仰。對(duì)患者基于民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰提出的合理要求,在客觀條件允許和不影響治療的前提下,應(yīng)充分配合,盡量滿足。
(六)患者權(quán)利和義務(wù)告知公示。對(duì)門診患者,采用公告和告示的方法;對(duì)住院患者以書面文件形式,將《患者入院須知》發(fā)至每一位患者并簽收確認(rèn);對(duì)于特殊檢查和治療的患者,由責(zé)任醫(yī)生實(shí)事求是地提供診療信息,做到與患者家屬有效溝通,履行書面文件簽署并存檔。